Das Unternehmen

Unternehmen - Referenzen

CMF Consulting unterstützt seit 2008 kleine, mittelständische und große Unternehmen als Strategie und Outsourcing-Partner im Vertrieb sowie in der Kundenbetreuung von Unternehmen aus verschiedenen Branchen weltweit. Video-Identifikation • Video-Identifikation-Hotline für E- Signatur und Video- Identifizierung von Bankkunden und Kunden verschiedener Finanzinstitute in ganz Europa auf Deutsch, Französisch und Englisch. Kundenbefragung • Outbound- Kundenzufriedenheitsumfrage bei den Zielgruppen (Arbeitslosengeldempfänger, Familienbeihilfe Empfänger, Hartz-4-Empfänger und Arbeitgeber). Customercare • Outbound: Telemarketing, Kundenbefragung, Terminierung, Leadgenerierung. • Inbound: Backoffice. Globale Medizinische Assistanz • Medizinische Hilfe weltweit • Koordinierung von ein- und ausgehenden Patiententelefonaten in Englisch, Deutsch und Französisch. Funktionieren als Schnittstelle zwischen den internen Ärzten des Unternehmens, den behandelnden Ärzten weltweit und den Patienten. Dokumentation und Nachverfolgung aller Patientenbehandlungen weltweit. IT Support • IT 1st/2nd-Level-Support für die Software des MES-Systems • Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Softwarespezialisten sowie den anderen Abteilungen des Unternehmens. Kundenbetreuung in der Lebensmittelindustrie • Kundenbetreuung • Bestellmanagement, Kundensupport und Beschwerdemanagement. IT Support • IT-1st-Level-Support • Technische IT-Hotline für PCs der Bankmitarbeiter. • Bearbeitung eingehender Anrufe von Bankmitarbeitern, Erstellung und Bearbeitung von Tickets, Lösung einfacher IT-Probleme und Weiterleitung schwieriger Probleme an Mitarbeiter des 2nd-Level-Supports. Customer Care für Farmerindustrie • Kundenbetreuung für Blutzuckermessgeräte in Englisch und Französisch • Technische Support-Hotline für Endkunden (Anwender von Blutzuckermessgeräten). Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen. B2B-Terminierung • Vereinbarung von Terminen für die verschiedenen Verkaufsmitarbeiter der Fernsehsender und für Unternehmen, die Fernsehwerbung schalten wollen. Vertrieb – Strom-Aggregaten im In- und Ausland • Kontaktaufnahme, Qualifizierung, Bedarfsanalyse, Produktpräsentation, Kostenvoranschlag, Verhandlung und Geschäftsabschluss von Strom-Aggregaten. Backoffice • Customer Care in Deutsch und Englisch • Backoffice und Beschwerdemanagement. Kundenbefragung • B2B-KundenbefragungTelefon- und E-Mail-Umfrage zur Analyse der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Beratungsfirmen in der strategischen Kommunikation. Vertrieb • Outbound • Leadgenerierung, Terminierung und Zufriedenheitsbefragung. Markt- und Markenstudie • Markenstudie für elektrischen Inhalationsgeräten in Frankreich • Telefonische und schriftliche Befragungen in Frankreich unter Gesundheitsfachkräften (Ärzte, Apotheken, Krankenhäuser usw.) zur Referenz/Nutzung elektrischer Inhalationsgeräte in Deutschland und europaweit. Vertrieb Immobilien • Outbound • Telemarketing, E-Mails, Terminierung. Oldtimer Vertrieb • Outbound • Terminierung, Neukundengewinnung.

Unternehmen - Karriere

CMF Consulting ist ein Marketing-Management Unternehmen mit Sitz in Mannheim. Erfolgreich unterstützen wir seit 2008 weltweit, Unternehmen in verschiedenen Branchen und in vielen Sprachen. Daher suchen wir erfahrene Fach- und Führungskräfte, die etwas vorantreiben und unse- ren Erfolg mitgestalten. Als Experte auf Ihrem Gebiet können Sie Ihr Wissen vom ersten Tag an einsetzen und aus- bauen. Bei uns bekommen Sie schnell Einblick in Themen, Schnittstellen und Arbeitsbereiche. Sie können sich in Kürze einen Überblick verschaffen und ein persönli- ches Netzwerk aufbauen. Außerdem übernehmen Sie von Anfang an Verantwortung und bei Bedarf auch Führungsaufgaben. Sind Sie der Meinung, wir sollten uns kennen lernen? Dann lassen Sie uns Ihre aus- sagekräftigen Bewerbungsunterlagen zukommen! Aktuelle Stellenangebote: • Teamleitung Video Ident Verfahren • Kundenbetreuer Video Ident Verfahren Bitte richten Sie Ihre Bewerbungen an: CMF Consulting G7, 22 65159 Mannheim Bewerbungen per E-Mail: karriere@cmf-consulting.com

Unternehmen - Unsere Preise

CMF Consulting ist Ihr Outsourcing-Partner für den Kundenservice. Wir nehmen einge- hende Anrufe entgegen und führen ausgehende Anrufe in Ihrem Namen durch. Unsere Callcenter-Preise variieren je nach Kunde, da sie aus verschiedenen Branchen stammen und unterschiedliche Dienstleistungen anbieten. Die Preise werden in Bezug auf die folgenden Punkte individuell gestaltet: • Wie viele Anrufe gehen im Durchschnitt pro Woche ein? • Was sind die typischen Anliegen der Anrufer? • In welchem Umfang soll der Agent auf die Anrufe reagieren? (Weiterleitung an einen in- ternen Mitarbeiter, Beantwortung von Fragen, Eingabe von Daten in Ihr Unternehmenssystem, Entgegennahme von Bestellungen, Eintragung von Terminen in den Kalender usw.) • Zu welchen Zeiten rufen die Leute an? • Wie lange ist die Vertragsdauer? Einige Kunden haben bereits ihre eigenen Festpreise und Preismodelle. Auch dafür sind wir offen. Für uns ist es wichtig, gemeinsam mit unseren Kunden einen gesunden Mittelweg zu finden, damit die Qualität der Agenten erhalten bleibt und es nicht zu finanziellen Engpässen kommt. Die Preise unserer Callcenter variieren je nach Kunde, da sie aus verschiedenen Branchen kommen und unterschiedliche Dienstleistungen anbieten. Die Preise sind maßgeschneidert.