Warum CMF Consulting?
Bei der Suche nach einem externen Unternehmen, das Sie als Outsourcing-Partner bei
Ihrer Unternehmensaufgaben unterstützt, haben Sie möglicherweise Fragen zu folgenden
Punkten:
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Anpassungsfähigkeit
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Vertraulichkeit
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Qualität (TÜV-Zertifiziert)
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Effizienz
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Flexibilität
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Kosten
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Kosten und Transparenz
Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
Seit 2008 unterstützen wir kleine, mittlere und große Unternehmen aus unterschiedlichen
Branchen. CMF Consulting kann Sie sowohl im Inbound als auch im Outbound
unterstützen.
Vertraulichkeit
Unter Wahrung der Vertraulichkeit gehen wir seit Beginn unserer Tätigkeit mit sensiblen
Informationen um. Seit 2019 unterstützen wir einen unserer großen Auftraggeber erfolg-
reich bei der Videoidentifizierung und E-Signatur von mehr als 30 Banken und
Finanzinstituten in ganz Europa.
Qualität (TÜV-Zertifiziert)
Was die Qualität betrifft, wurden wir nach einem Vor-Ort-Audit in unseren Räumlichkeiten
vom TÜV nach Standards wie ANSI/TJA 942 zertifiziert, um sichere und zuverlässige
Datenverwaltungsdienste anbieten zu können. Darüber hinaus haben wir nicht nur meh-
rere Prüfungen durch die Banken, mit denen wir zusammenarbeiten, durchlaufen. Wir
werden mehrmals im Jahr erfolgreich geprüft.
Effizienz
Wir verwenden hier verschiedene Kennzahlen, wie die durchschnittliche Bearbeitungszeit
(AHT), die Kundenzufriedenheit (CSAT), den Customer Effort Score (CES), den Net
Promoter Score (NPS) und Social-Media-Kennzahlen. Wir arbeiten nach detaillierter
Absprache entsprechend den vom Kunden geforderten Kennzahlen.
Kosten und Transparenz
Gemeinsam mit dem Kunden finden wir das Leistungspaket, das den jeweiligen
Bedürfnissen entspricht, mit einer klaren Spezifizierung der damit verbundenen Kosten.
Auf diese Weise entsteht für den Kunden ein Gefühl des Zusammenhalts, da im Nachhinein
keine zusätzlichen Überraschungskosten hinzukommen.
Die Erfahrung zeigt, dass jedes Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, eine
Quelle neuer Herausforderungen und Erfahrungen ist, die es uns ermöglichen, unsere
Werkzeuge und unser Fachwissen zu verfeinern. Teamarbeit und Informationsaustausch
sind die Grundlagen unserer Arbeitsethik, denn sie bauen gegenseitiges Vertrauen auf, be-
seitigen Hindernisse für eine reibungslose Kommunikation und ermöglichen es uns, Ziele
zusammen zu erreichen.